En Vitafarma, nos comprometemos a proteger la privacidad y confidencialidad de los datos personales de nuestros usuarios, clientes, pacientes y visitantes del sitio web, conforme a lo establecido en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable en Chile.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información proporcionada a través de nuestro sitio web y formularios digitales.
1. Información que podemos recopilar
A través de nuestros formularios, plataformas y canales digitales, podremos recopilar información como:
La entrega de información personal por parte del usuario es voluntaria; sin embargo, ciertos servicios pueden requerir datos obligatorios para su correcta gestión.
2. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales recopilados serán utilizados únicamente para fines legítimos relacionados con los servicios y actividades de Vitafarma, incluyendo:
Vitafarma no comercializa datos personales ni realiza venta de bases de datos a terceros.
3. Formularios especiales y datos sensibles
Algunos servicios disponibles en el sitio pueden requerir el tratamiento de antecedentes sensibles o documentación confidencial.
a) Farmacovigilancia
Los datos ingresados en formularios de farmacovigilancia serán utilizados exclusivamente para la evaluación, seguimiento y reporte de eventos adversos, reacciones adversas o problemas asociados a medicamentos y/o dispositivos médicos, conforme a las obligaciones sanitarias y regulatorias aplicables.
La información podrá ser comunicada a autoridades sanitarias competentes, incluyendo el Instituto de Salud Pública de Chile (ISP), únicamente cuando corresponda por obligación legal o regulatoria.
b) Solicitud de importación de medicamentos y/o dispositivos médicos
Para gestionar solicitudes de importación, podrá requerirse documentación como:
Estos antecedentes serán utilizados exclusivamente para validar y gestionar la solicitud ante proveedores, organismos públicos o autoridades competentes, resguardando siempre la confidencialidad de la información.
4. Seguridad de la información
Vitafarma adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
El acceso a información confidencial se encuentra restringido únicamente al personal autorizado y a terceros que deban intervenir directamente en la prestación de los servicios solicitados, bajo deberes de confidencialidad.
5. Compartición de información
Los datos personales solo podrán ser compartidos:
6. Cookies y tecnologías de navegación
El sitio web podrá utilizar cookies u otras tecnologías similares con fines estadísticos, de seguridad y mejora de la experiencia de usuario.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies; sin embargo, ciertas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.
7. Derechos del titular de los datos
El titular de los datos personales podrá solicitar información, modificación, actualización o eliminación de sus antecedentes personales, conforme a la legislación vigente y dentro de los límites legales aplicables.
Para ejercer estos derechos o realizar consultas relacionadas con privacidad y protección de datos personales, el usuario podrá contactarse mediante los canales oficiales publicados en el sitio web de Vitafarma.
8. Modificaciones a esta política
Vitafarma se reserva el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad para adecuarla a cambios legales, regulatorios o de funcionamiento del sitio web. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en este sitio.
9. Aceptación
Al utilizar este sitio web y enviar información mediante sus formularios, el usuario declara haber leído y aceptado la presente Política de Privacidad y el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades descritas.